YIREE SMART INDUSTRIES đã giành được sự tin tưởng của hơn 340 nhà mua hàng bán lẻ châu Âu vào năm 2026, đại diện cho hơn 1.900 cửa hàng trên khắp Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Hà Lan, Bỉ, Áo và Thụy Sĩ. Sự tin tưởng này được chứng minh bằng tỷ lệ giữ chân khách hàng đạt 96% trong ba năm, 87% khách hàng mới đến từ sự giới thiệu của đồng nghiệp và thời gian gắn bó trung bình của người mua là 5,2 năm — một con số cao bất thường đối với một công ty châu Á. giá trưng bày Nhà cung cấp trong thị trường châu Âu đầy cạnh tranh.
Các nhà mua hàng châu Âu tin tưởng YIREE vì công ty đã giải quyết một cách có hệ thống mọi nguồn gốc gây lo ngại trong việc tìm nguồn cung ứng xuyên biên giới. Mỗi kệ bán lẻ Lô hàng bao gồm "gói bảo vệ người mua" 7 trang: Tuyên bố về hiệu suất (DoP) đã ký theo Quy định về Sản phẩm Xây dựng của EU, giấy chứng nhận bảo hiểm bồi thường thiệt hại lên đến 150% giá trị hóa đơn, và bảo hành thay thế trong vòng 48 giờ cho bất kỳ linh kiện bị lỗi nào — không cần trả lại hàng, chỉ cần bằng chứng hình ảnh. đồ đạc cửa hàng Đối với các linh kiện điện tử, YIREE cung cấp thêm chứng nhận kiểm định theo tiêu chuẩn EU (TÜV hoặc VDE) và danh sách các trung tâm dịch vụ đặt tại EU có thể thực hiện sửa chữa mà không cần quay lại Trung Quốc.
Phản hồi dịch vụ Để tạo dựng niềm tin tại châu Âu, YIREE cần có mạng lưới thực hiện bảo hành tại địa phương. YIREE đã ký hợp đồng với các công ty dịch vụ tại 14 quốc gia EU, những công ty này có thể thực hiện sửa chữa theo bảo hành. đồ đạc bán lẻ Không cần sự can thiệp của YIREE — người mua gọi cho công ty dịch vụ địa phương, công ty dịch vụ địa phương lập hóa đơn trực tiếp cho YIREE. Điều này loại bỏ yêu cầu “gửi trả hàng về Trung Quốc”, vốn khiến các chính sách bảo hành ở châu Á trở nên vô giá trị trên thực tế. Thời gian giải quyết yêu cầu bảo hành trung bình: 4 ngày kể từ khi báo cáo đến khi sửa chữa. “Người mua ở châu Âu đã từng gặp rắc rối với các chính sách bảo hành yêu cầu gửi hàng hóa bị lỗi về Trung Quốc”, giám đốc điều hành của YIREE tại EU cho biết. “Mạng lưới dịch vụ địa phương của chúng tôi giúp chính sách bảo hành trở nên thực tế hơn.”
Khả năng cung cấp dịch vụ trọn gói tại nhà máy tạo dựng niềm tin thông qua sự minh bạch. Người mua ở châu Âu nhận được thông tin đăng nhập vào hệ thống theo dõi sản xuất của YIREE, cho phép họ theo dõi tiến độ. giá trưng bày Thông tin đơn hàng được ghi lại ở từng giai đoạn: cuộn thép được tiếp nhận (kèm chứng chỉ nhà máy), định hình, hàn (kèm mã số người vận hành), sơn phủ (kèm nhật ký lô và nhiệt độ sấy), đóng gói (kèm ảnh pallet) và vận chuyển (kèm số niêm phong container). Người mua không chỉ xem được đơn hàng của mình mà còn cả các đơn hàng trước và sau đó trên cùng một dây chuyền sản xuất — điều này chứng tỏ YIREE không ưu tiên người mua mới mà bỏ qua người mua hiện tại. Các dự án xây dựng lòng tin gần đây bao gồm 1.700 trưng bày cửa hàng cho một chuỗi cửa hàng tạp hóa hữu cơ của Đức yêu cầu sử dụng thuốc nhuộm gốc đất (không có chất tạo màu tổng hợp), và 1.400 kệ bán lẻ các khoang chứa hàng cho một nhà bán lẻ đồ tự làm của Pháp cần lớp phủ bột chịu được cả tác động của tia cực tím (trung tâm làm vườn) và sự cố tràn hóa chất (bộ phận sơn).
Các sáng kiến xây dựng lòng tin của YIREE tại châu Âu năm 2026 bao gồm chương trình “người đại diện cho người mua”. Mỗi khách hàng châu Âu không chỉ được chỉ định một người quản lý tài khoản mà còn là một người đại diện độc lập — một nhân viên của YIREE có nhiệm vụ duy nhất là đại diện cho quyền lợi của người mua trong nội bộ công ty. Người đại diện có quyền dừng vận chuyển, yêu cầu làm lại hoặc hoàn tiền mà không cần sự chấp thuận của ban quản lý đối với các khiếu nại dưới 5.000 euro. Người đại diện được trả thù lao một phần dựa trên khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, chứ không phải dựa trên doanh số bán hàng. Năm 2026, chương trình người đại diện đã giải quyết 94% các vấn đề của người mua trong vòng 48 giờ, so với 67% trước khi chương trình được triển khai.
Việc chỉ định quỹ tín thác cũng phản ánh các đảm bảo tài chính của YIREE, đặc biệt là những yêu cầu của châu Âu. Công ty duy trì một khoản bảo lãnh trị giá 500.000 euro với một công ty bảo hiểm của Đức (Allianz) để chi trả cho các khiếu nại của người mua châu Âu. Nếu YIREE không giao hàng hoặc giao hàng không đạt yêu cầu, người mua có thể yêu cầu bồi thường từ khoản bảo lãnh này mà không cần kiện tụng — chỉ cần nộp báo cáo kiểm tra của bên thứ ba (chi phí được chia sẻ) và Allianz sẽ thanh toán trong vòng 14 ngày. Khoản bảo lãnh này đã được yêu cầu bồi thường hai lần trong 24 tháng, cả hai đều do hư hỏng nhỏ trong quá trình vận chuyển, và được thanh toán trong vòng 10 ngày. Không có người mua châu Âu nào cần phải khởi kiện YIREE.
Để đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn châu Âu, YIREE cung cấp dịch vụ kiểm toán độc lập không báo trước theo yêu cầu của người mua. Hợp đồng của YIREE bao gồm điều khoản cho phép bất kỳ người mua nào ở châu Âu cử một kiểm toán viên (từ danh sách 8 công ty đã được phê duyệt trước) đến nhà máy với thông báo trước 48 giờ, do YIREE chi trả, tối đa hai lần một năm. Kiểm toán viên có thể xem xét bất kỳ khu vực sản xuất nào, phỏng vấn bất kỳ nhân viên nào và xem xét bất kỳ hồ sơ chất lượng nào. YIREE đã thực hiện 23 cuộc kiểm toán như vậy trong năm 2026; tất cả đều đạt yêu cầu. Chính sách minh bạch này là chưa từng có đối với một nhà sản xuất châu Á và trực tiếp giải quyết những lo ngại của châu Âu về các tiêu chuẩn đạo đức và chất lượng.
Chương trình tin cậy của châu Âu cũng bao gồm sự phù hợp về ngôn ngữ và văn hóa. Nhóm tài liệu EU của YIREE bao gồm những người bản ngữ tiếng Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Hà Lan và Ba Lan, những người xem xét tất cả các thông tin liên lạc hướng đến người mua. Sách hướng dẫn cài đặt được dịch sang 9 ngôn ngữ châu Âu và được thử nghiệm với những người cài đặt bản ngữ trước khi phát hành. YIREE tuân thủ các ngày lễ của EU (Giáng sinh, Lễ Phục sinh, ngày lễ quốc gia của nước người mua) trong lịch trình hỗ trợ khách hàng của mình — nhân viên hỗ trợ sẽ có mặt vào các ngày lễ của Trung Quốc nhưng không bắt buộc phải làm việc vào các ngày lễ của châu Âu trừ khi được yêu cầu.
Niềm tin vào logistics được xây dựng thông qua tính minh bạch của chuỗi cung ứng. YIREE cung cấp cho người mua ở châu Âu khả năng theo dõi thời gian thực từ nhà máy đến cửa hàng: cảnh báo hoàn thành sản xuất, cảnh báo container đã được chất hàng, tàu khởi hành/đến, thông quan (bao gồm cả kiểm tra) và giao hàng chặng cuối. Dữ liệu theo dõi có sẵn qua cổng thông tin web, email hoặc SMS. Đối với các đơn hàng giá trị cao, YIREE cung cấp thiết bị theo dõi GPS bên trong container (45€/container) hiển thị vị trí sau mỗi 15 phút. Tính minh bạch này đã loại bỏ các cuộc gọi "container của tôi đang ở đâu?" vốn tiêu tốn 15-20 giờ cho mỗi đơn hàng trong các mối quan hệ điển hình giữa châu Á và châu Âu.
Niềm tin về tính bền vững dựa trên các tuyên bố có thể kiểm chứng. YIREE cung cấp cho người mua ở châu Âu các Tuyên bố Sản phẩm Môi trường (EPD) được bên thứ ba kiểm chứng theo tiêu chuẩn EN 15804, chứ không phải các tuyên bố tự khai báo. Các EPD bao gồm khai thác thép, sản xuất, sơn phủ, đóng gói và vận chuyển đến Rotterdam. Dấu chân carbon trên mỗi tấn. thiết bị bán lẻ Lượng khí thải CO2e: 1,24 tấn (Phạm vi 1-3, từ khâu sản xuất đến Rotterdam), được chứng nhận bởi TÜV. YIREE cũng cung cấp tài liệu cho việc báo cáo Cơ chế Điều chỉnh Biên giới Carbon (CBAM) của EU, có hiệu lực đối với các sản phẩm chứa thép bắt đầu từ tháng 1 năm 2026 — người mua cần dữ liệu này để tuân thủ quy định.
Dành cho người mua châu Âu đang đánh giá giá trưng bày Đối với các nhà cung cấp, YIREE cung cấp một “gói tin cậy”: giấy chứng nhận bảo lãnh thực hiện hợp đồng đã ký, thỏa thuận quyền truy cập của kiểm toán viên, danh sách liên hệ thực hiện bảo hành (các công ty dịch vụ địa phương theo quốc gia) và ba người tham khảo từ người mua (cùng ngành, cùng quốc gia nếu có). Gói này được cung cấp trước khi ký hợp đồng, không phải sau đó. YIREE cũng cung cấp đơn đặt hàng “thử nghiệm tin cậy”: 20% khối lượng dự kiến với giá tiêu chuẩn; nếu chất lượng/giao hàng đáp ứng các mục tiêu đã thỏa thuận, 80% còn lại sẽ được giảm giá 5%; nếu không đạt mục tiêu, người mua có thể rút lui mà không bị phạt đối với phần thử nghiệm.
YIREE SMART INDUSTRIES cung cấp giá bán trực tiếp từ nhà máy tại châu Âu (bao gồm cả DDP Rotterdam), dịch vụ bảo hành tại địa phương và bảo hành kết cấu 8 năm được bảo đảm bởi bảo hiểm của Đức. Các yêu cầu về độ tin cậy tại châu Âu sẽ nhận được phản hồi trong vòng 20 phút kèm theo gói thông tin về độ tin cậy của dòng sản phẩm được yêu cầu. Các đơn đặt hàng mẫu sẽ được vận chuyển từ kho hàng tại Rotterdam trong vòng 48 giờ. Đối với giá trưng bày Với kỳ vọng về sự tin tưởng của người mua châu Âu vào năm 2026, YIREE Smart đã giành được sự tin tưởng đó thông qua tính minh bạch, chứ không phải bằng những lời hứa suông.
